ČESTA PITANJA O ZAŠTITI I BEZBEDNOSTI

Koja je razlika između ručnog i automatskog hitnog poziva SOS?

Automatski hitni poziv SOS aktivira se ako se aktiviraju vazdušni jastuci ili je otkriven sudar. Ako nastupe ti incidenti, iz vozila će automatski biti upućen poziv, a GPS lokacija vašeg vozila biće poslata hitnim službama. Ručni hitni poziv SOS pokreće se ako korisnik pritisne dugme za hitni poziv SOS na konzoli iznad glave.

Da li hitni poziv SOS koristi vozačev telefon za povezivanje?

Ne. Hitni poziv SOS koristi poseban sistem sa namenskom SIM karticom ugrađenom u vozilo.

Gde mogu da koristim hitni poziv SOS?

Usluga hitnog poziva SOS biće dostupna u zemlji u kojoj ste se pretplatili na usluge InControl, kao i u zemljama u kojima je podržan telefonski broj za hitne slučajeve 112. NAPOMENA: u zemljama koje koriste broj 112 podržani su samo glasovni pozivi, informacije o lokaciji neće biti poslate hitnim službama.

Šta se dešava ako vozilo učestvuje u sudaru, a nema telefonskog signala?

Vozilo će više puta pokušati da uspostavi vezu za poziv. Ako nema signala mobilne mreže, poziv ne može biti obavljen, tipka će prestati da treperi žuto i ponovo će svetleti crveno.

Šta se dešava ako slučajno pritisnem tipku za hitni poziv SOS?

Ako slučajno pritisnete tipku za hitni poziv SOS, započeće poziv. Pošto se uspostavi veza sa timom za hitne slučajeve, morate da obavestite agenta da je tipka za hitni poziv pritisnuta slučajno, jer biste u protivnom mogli da snosite nepotrebne finansijske troškove.

Da li poziv službi Optimised Jaguar Assistance za povezivanje koristi vozačev telefon?

Ne. Poziv službi Optimised Jaguar Assistance koristi poseban sistem sa namenskom SIM karticom ugrađenom u vozilo.

Gde mogu da koristim poziv za Optimised Jaguar Assistance?

Uslugu Optimised Jaguar Assistance možete da koristite u svim zemljama obuhvaćenim polisom Jaguar Assistance. Ako upotrebite Jaguar Assistance dok putujete u drugu zemlju koja je obuhvaćena vašom polisom, bićete povezani sa službama za pomoć na drumu u vašoj matičnoj državi koje će zatim organizovati pomoć na drumu na vašoj tačnoj lokaciji.

Šta se dešava ako tipka Optimised Jaguar Assistance bude pritisnuta slučajno?

Ako slučajno pritisnete tipku Optimised Jaguar Assistance, započeće poziv. Pošto se poziv uspostavi, morate da obavestite agenta da je tipka Optimised Jaguar Assistance pritisnuta slučajno, jer u protivnom možete da snosite nepotrebne finansijske troškove.

Ako moja pretplata na Jaguar Assistance istekne pre mojih usluga Protect, hoću li i dalje moći da uputim poziv za Optimised Jaguar Assistance?

Funkcija Optimised Jaguar Assistance koja je uključena u vaše usluge Protect sama po sebi ne pruža pokriće u slučaju kvara, nego nadograđuje uslugu koju pruža vaša pretplata za Optimised Jaguar Assistance. Kada vaša pretplata na Optimised Jaguar Assistance istekne, tipka za Optimised Jaguar Assistance koja se nalazi u vašem vozilu i dalje će vas povezivati sa pozivnim centrom Optimised Jaguar Assistance, međutim, svaka pružena pomoć može vam biti naplaćena.

Šta je Journeys (Putovanja)?

Journeys (Putovanja) vam omogućavaju beleženje, čuvanje i eksport informacija o putovanju. Putovanje se beleži pošto je vozilo prešlo više od 0,6 milja (1 km) i kada je motor isključen. Ruta se može videti na mapi i mogu se ponovo videti razdaljina, efikasnost, proteklo vreme i prosečna brzina. Podaci o putovanju mogu biti pregledani, brisani ili izvedeni u Eksel tabeli za potrebe obračuna troškova. Funkcija Journeys (Putovanja) je dostupna u aplikaciji Remote za smart telefone i na veb-sajtu My Jaguar InControl. Kada kreirate svoj korisnički račun InControl, od vas će biti zatraženo da izaberete željene postavke za putovanja. Možete potpuno da isključite funkciju Journeys (Putovanja). NAPOMENA: Ako odlučite da omogućite funkciju Journeys (Putovanja), moći ćete da izbrišete neka ili sva putovanja putem aplikacije Remote za smart telefon ili veb-sajta My Jaguar InControl.

Kako mogu da omogućim ili onemogućim Journeys (Putovanja)?

Funkcija Journeys (Putovanja) može biti omogućena ili onemogućena u aplikaciji Remote za smart telefone i na veb-sajtu My Jaguar InControl. Za pregled ili promenu statusa funkcije idite na Vehicle settings (Postavke vozila) u aplikaciji Remote za smart telefone ili na veb-sajt My Jaguar InControl. Uključite prekidač Journeys (Putovanja) ako želite da omogućite tu funkciju, ili ga isključite ako funkciju želite da onemogućite. Zatim će se od vas tražiti da unesete svoj PIN i sačuvate promenu.

Da li mogu da imam jedan račun a da preuzmem aplikaciju Remote na dva smart telefona?

Da. Moguće je preuzeti aplikaciju na više smart telefona. Međutim, korisničko ime i lozinka za InControl Remote biće isti za oba uređaja.

Kako mogu da preuzmem aplikaciju na Apple Watch?

Pošto preuzmete aplikaciju Jaguar InControl Remote na iPhone, sledite Apple-ova uputstva o preuzimanju aplikacija na Apple Watch na https://support.apple.com/HT204784

Zašto ne mogu da pronađem funkciju Journeys (Putovanja) u aplikaciji Jaguar InControl Remote na uređaju Apple Watch?

Funkcija Journeys (Putovanja) dostupna je samo u aplikaciji Remote na vašem iPhone-u ili putem internet portala My Jaguar InControl.

Zašto iz aplikacije ne mogu da zaključam ili otključam svoje vozilo / koristim zvučni signal i fleš / koristim Remote Climate Control (Daljinsko upravljanje klimatizacijom)?

Samo vozila opremljena funkcijom Remote Premium nude ovu funkciju.

Na modelima sa električnim krovnim prozorom, da li će funkcija daljinskog zaključavanja zatvoriti krovni prozor?

Ne, funkcija daljinskog zaključavanja neće zatvoriti krovni prozor.

Kako radi funkcija Remote Climate (Daljinsko upravljanje klimatizacijom)?

Zavisno od specifikacija vašeg vozila i tržišta, aplikacija Remote Premium za smart telefone pružiće vam mogućnost pretklimatizacije vašeg vozila, bilo putem funkcije Engine Start (Pokretanja motora), bilo putem funkcije Fuel Fired Heater (Grejač na gorivo). Ako imate vozilo sa automatskim prenosom, motor će biti upotrebljen za pretklimatizaciju vozila. Možete da izaberete željenu temperaturu i tada ćete moći daljinski da pokrenete motor pritiskom na dugme Engine Start (Pokretanje motora) i unosom svog PIN-a za InControl na ekranu Remote Climate (Daljinsko upravljanje klimatizacijom) u aplikaciji Remote Premium za smart telefon. Molimo vas da primetite da neke zemlje mogu da zabrane ili ograniče upotrebu funkcije daljinskog pokretanja motora. Morate da se upoznate i pridržavate se svih lokalnih zakona u svakoj zemlji u kojoj nameravate da koristite ili koristite funkciju daljinskog Engine Start (Pokretanja motora). Možete pristupiti našim Odredbama i uslovima&za InControl, kao i pravilima o zaštiti privatnosti ispod naših često postavljanih pitanja za Connect. Ako imate vozilo sa ručnim prenosom, a vozilo je opremljeno opcijom Park Heat (Grejanje na parkingu), vozilo će biti pretklimatizovano pomoću grejača na gorivo. Moći ćete da pretklimatizujete vozilo pritiskom na dugme Start i unosom svog PIN- za InControl na ekranu Remote Climate (Daljinsko upravljanje klimatizacijom) u aplikaciji Remote Premium za smart telefon. Vozilo će tada automatski odlučiti da li će da greje ili ventilira u zavisnosti od trenutne temperature. Funkcija Remote Climate (Daljinsko upravljanje klimatizacijom) radiće samo uz upotrebu Grejača na gorivo ako je vozilo opremljeno opcijom Park Heat (Grejanje na parkingu), koju morate da kupite posebno. Radi očuvanja baterije, određene manje bitne funkcije sistema Remote Premium isključiće se ako vozilo ne bude voženo 4 dana (npr. ako odete na odmor). Funkcije aplikacije za smart telefon Remote Premium automatski će se ponovo aktivirati sledećeg puta kada vaše vozilo bude u pogonu. Funkcija Wake Up (Buđenje) omogućava vam da zakažete reaktivaciju ovih funkcija na svom vozilu. Remote Premium se može programirati da se uključi na datum koji ste postavili putem ekrana Vehicle Wake Up (Buđenje vozila) u aplikaciji Remote Premium za smart telefon. Sve funkcije Remote Premium biće u funkciji od tog određenog datuma.

Zašto su neka/sva dugmad u funkciji Remote Premium siva na mojoj verziji aplikacije za smart telefon Remote Premium?

Određene funkcije Remote Premium mogu biti onemogućene u aplikaciji Remote za smart telefon kada se otkriju faktori koji zabranjuju upotrebu tih funkcija. Kada pokušate da upotrebite onemogućenu funkciju u sistemu Remote Premium, prikazaće vam se poruka o grešci koja objašnjava zašto je dugme trenutno onemogućeno, na primer:

• Motor već radi.
• Nema internet veze.
• U toku je protivrečna radnja.
• Aktiviran je alarm na vozilu. U tom će slučaju biti dostupna samo funkcija Alarm Reset (Poništavanje alarma).
• Vreme rada sistema Remote Climate (Daljinsko upravljanje klimatizacijom) je prekoračeno.

Funkcija Remote Climate (Daljinsko upravljanje klimatizacijom) može se koristiti samo u ograničenom periodu bez vožnje vozila. Funkcija Remote Climate (Daljinsko upravljanje klimatizacijom) neće se aktivirati kada se ovo vremensko ograničenje prekorači. Merač vremena resetovaće se posle ponovne vožnje vozila.

Zašto primam poruku o grešci kada zatražim Remote Climate (Daljinsko upravljanje klimatizacijom)?

Kako biste uključili Remote Climate (Daljinsko upravljanje klimatizacijom), moraju biti ispunjeni sledeći navedeni uslovi, inače će se prikazati poruka o grešci:
• Vozilo mora da bude u mogućnosti da uključi parkirnu kočnicu.
• Temperatura motora mora biti između -30 °C i 117 °C.
• Nije otkrivena nikakva greška sa bilo kojim potrebnim sistemom vozila.

Uz to, funkcija Remote Climate (Daljinskog upravljanja klimatizacijom) neće funkcionisati ako:

• Vozilo je otključano.
• Prozor, vrata, prtljažnik ili poklopac motora su otvoreni.
• Uključena su upozoravajuća svetla.
• Neko koristi vozilo. Na primer, osoba u vozilu je u interakciji sa bitnim sistemima kao što su papučica kočnice, akcelerator ili dugme start-stop.

Zašto primam poruku o grešci kada zatražim radnju putem aplikacije Remote za smart telefon?

Radnje aplikacije Remote za smart telefon moći će da budu obrađene samo ako su ispunjeni određeni preduslovi za vozilo. Vozilo će proveriti ove preduslove pre pokušaja obrade bilo koje daljinski zatražene radnje. Ako bilo koji od tih preduslova nije ispunjen, u aplikaciji Remote za smart telefon prikazaće se poruka o grešci koja vas obaveštava o razlogu određene greške.

Zašto funkcija klimatizacije pokazuje drugačiju temperaturu od one koju sam postavio pomoću aplikacije Remote za smart telefon?

Pošto pokrenete automobil posle upotrebe funkcije Remote Climate (Daljinsko upravljanje klimatizacijom) iz aplikacije Remote za smart telefon, postavke klimatizacije vratiće se na postavke temperature koje su postavljene tokom poslednje vožnje automobila, pa temperatura na ekranu automobila neće biti sinhronizovana sa vrednošću iz aplikacije.

Koje aktivnosti može da otkrije način rada Guardian (Čuvar)?

Način rada Guardian (Čuvar) otkriće sledeće aktivnosti i pokrenuće upozorenje:

• Alarm vozila

• Motor vozila uključen

• Vozilo otključano

• Otvorena vrata

• Otvoren prtljažnik

• Otvoren poklopac motora

• Otvoren krov

• Otvoren prozor

• Alarm isključen

• Prekid EV punjenja

Da li će upozorenje sistema Guardian (Čuvar) biti aktivirano originalnim ključem?

Da. Cilj načina rada Guardian (Čuvar) jeste da na najviši nivo podigne zaštitu bezbednosti kada korisnici napuštaju svoja vozila na određeno vreme i osećaju se nebezbedno. Potrebno je da deaktivirate način rada Guardian (Čuvar) ako se vraćate u svoje vozilo.

Da li mogu da koristim druge funkcije u aplikaciji Remote dok je uključen način rada Guardian (Čuvar)?

Ne. Deaktivirajte način rada Guardian (Čuvar) ako želite da koristite druge funkcije u aplikaciji InControl Remote.

Kako mogu da postavim način rada Guardian (Čuvar)?

Preuzmite najnoviju aplikaciju InControl Remote iz App Store ili Google Play. Na glavnoj stranici izaberite dugme Security (Bezbednost) za odlazak na ekran SECURITY (BEZBEDNOST) i tamo će se nalaziti prekidač za izbor načina rada Guardian (Čuvar). Zatim možete izabrati razdoblje tokom kojeg želite da način rada Guardian (Čuvar) bude aktivan. Ako se tokom tog vremena pojave bilo kakva upozorenja, obaveštenje će biti poslato na smart uređaj kao obaveštenje iz aplikacije.